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Fallstudien aus der Schweizer Wirtschaft – Serie 1

Primär für Technische Kaufleute · auch für Marketing- und Verkaufsfachleute

Technische Kaufleute · Prüfungsteil 2 · HKB A, B, D und E

Acht vollständige Fallstudien im Umfang einer echten Prüfung: 150 Minuten, 100 Punkte, sechs Teilaufgaben. Zu jedem Fall folgt ein ausgearbeiteter Lösungsvorschlag mit Punkteraster.

8 Fallstudien im Prüfungsformat
Lösungsvorschlag mit Punkteraster
Jede Teilaufgabe einem HKB zugeordnet

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Fallstudien aus der Schweizer Wirtschaft – Serie 2

Primär für Technische Kaufleute · auch für Marketing- und Verkaufsfachleute

Technische Kaufleute · Prüfungsteil 3 · HKB C, F und G

Acht vollständige Fallstudien zu Führung, Marketing und Verkauf sowie Arbeitsmethodik. Im Aufbau einer echten Prüfung, mit Lösungsvorschlag und Punkteraster zu jedem Fall.

8 Fallstudien im Prüfungsformat
Führung, Marketing, Arbeitsmethodik
Ergänzt Serie 1 zur ganzen Prüfungsordnung

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Fallstudien lösen

Speziell für Technische Kaufleute

Technische Kaufleute · Methodik, Formate, Training

Erklärt nicht noch einmal die Betriebswirtschaft, sondern wie man eine Fallstudie liest, ordnet, löst und darstellt – unter Zeitdruck, am Bildschirm und ohne Hilfsmittel.

Denk- und Vorgehenslogik für jede Fallstudie
Rechenhandwerk: DB, Break-even, Nutzwert
Ein Ernstfall am Stück – vollständig gelöst

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Vertiefungen für die Fach- und Leiterstufe

Für alle Lehrgänge

Für die Fach- und die Leiterstufe

Die wichtigsten Modelle und Werkzeuge vertieft und miteinander verknüpft. Als Nachschlagewerk aufgebaut: Jedes Kapitel steht für sich.

14 Kapitel – von Marktforschung bis KI
Modelle als Grafiken und Tabellen
Beispiele aus Schweizer Firmen

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Marketingkonzept

Für alle Lehrgänge

Die neun Schritte in der Tiefe

Analyseinstrumente im Detail, vorgerechnete Bewertungen und die wichtigsten strategischen Modelle. Ein durchgehendes Beispiel begleitet alle Kapitel: die Hofgold AG.

Von der Analyse bis zur Kontrolle
Marketing-Mix, Budget und Infrastruktur
Zusatzwissen Kommunikation und Organisation

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Marketingkonzept in 9 Schritten

Für alle Lehrgänge

Die kompakte Arbeitshilfe

Ein Marketingkonzept ist kein Formular, sondern eine Kette von Entscheiden. Das Dossier führt in fester Reihenfolge von der Analyse bis zur Kontrolle – am Beispiel der Bergquell Tee AG.

Strategische Schritte 1 bis 7
Detailplanung und Kontrolle
Auch als Arbeitshilfe in der Praxis

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Marketingstrategie

Für alle Lehrgänge

Markt, Modelle, Marketing-Mix

Wo stehen wir? Wo wollen wir hin? Wie kommen wir dorthin? Markt-Kennzahlen, Strategiemodelle und Marketing-Mix bis zur Marketingstrategie in vierzehn Schritten.

Lebenszyklus, Portfolio, Ansoff, Porter
Die vier Instrumente des Marketing-Mix
Strategie in 14 Schritten

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Marktforschung

Für alle Lehrgänge

Vom Briefing bis zur Signifikanz

Stichprobe, Fragebogen, Panels und Kennzahlen wie der Net Promoter Score – verständlich erklärt und alle Rechenwege vorgerechnet.

Marktforschungsprozess vollständig
Primär- und Sekundärforschung
Stichprobe und Fehlerspanne verstehen

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Content Marketing

Für alle Lehrgänge

Strategie, Formate, Erfolgsmessung

Personas, Customer Journey, Themen und Storytelling, Planung und Verbreitung – Schritt für Schritt, mit Beispielen aus verschiedenen Branchen und vorgerechneten Kennzahlen.

PESO-Modell und Content-Strategie
Broschüre, Hauszeitschrift, Newsletter
Erfolgsmessung und rechtliche Regeln

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Public Relations

Für alle Lehrgänge

Medienarbeit mit Vorlagen und Checklisten

Identität, Image und Reputation, Medienmitteilung, Medienkonferenz, Interview und Krisenkommunikation – mit Vorlagen und Checklisten für die Praxis.

Anspruchsgruppen und PR-Konzept
Medienarbeit im Detail
Krisenkommunikation

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Verkaufsförderung

Für alle Lehrgänge

Planen, begründen, kontrollieren

Rabatte, Displays, Messen und Events: wie man Verkaufsförderung plant, begründet und kontrolliert – inklusive der rechtlichen Leitplanken in der Schweiz.

Konzept Schritt für Schritt
Point of Sale, Messe, Veranstaltung
Glossar und Stichwortverzeichnis

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Verkaufskonzept in 9 Schritten

Für alle Lehrgänge

Mit den sechs Subvariablen der Verkaufsstrategie

Wem, was, wie, wie oft und wo verkaufen – und woran erkennt man den Erfolg? Am durchgehenden Beispiel der Ferro Werkzeuge AG.

Analyse, Ziele, Zielgruppen
Sechs Subvariablen der Verkaufsstrategie
Budget, Organisation, Kontrolle

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Verkaufsplanung

Für alle Lehrgänge

Planen, steuern, kontrollieren

Vom Verkaufskonzept über Kundenbesuchs-, Umsatz- und Budgetplanung bis zur Führung des Aussendienstes und zur Kontrolle mit Kennzahlen – am Beispiel der Rigi Gastrotechnik AG.

Kundenwert, Besuchsnormen, Touren
Umsatz-, DB- und Budgetpläne
Aussendienst, CRM, Kennzahlen

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Kundenzentrierung und Gesprächsführung

Für Verkaufsfachleute und Technische Kaufleute

Verkaufsfachleute und Technische Kaufleute · Kunden verstehen, Gespräche führen

Kunden kaufen Lösungen, nicht Produkte. Von der Kundenanalyse über Fragetechnik, Argumentation und Einwandbehandlung bis zu Abschluss, Verhandlung, Reklamation und CRM.

Verkaufsgespräch in sieben Phasen
Fragetechnik, SPIN, Einwände
Verhandlung, Reklamation, Kundenbindung

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Distribution

Für alle Lehrgänge

Absatzwege, Handel, Logistik

Das beste Produkt nützt nichts, wenn es nicht dort ist, wo die Kundschaft es sucht. Absatzwege, Handel, Standort und Logistik bis zum eigenen Distributionskonzept.

Absatzwege und Absatzorgane
ABC-Analyse, Lager, Transport
Distributionskonzept in Schritten

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Rechnungswesen

Für alle Lehrgänge

Die Zahlen hinter Marketing und Verkauf

Bilanz, Erfolgsrechnung, Kennzahlen, Deckungsbeitrag und Break-even – verständlich erklärt am Beispiel der Sonnhalde Tee AG.

MWST, Abschreibungen, stille Reserven
Budget, Liquidität, Cashflow
Kalkulation, Investition, Businessplan

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Schweizer Recht im Marketing und Verkauf

Für alle Lehrgänge

Verträge, Unternehmen, Werbung, Datenschutz

Vom Vertragsabschluss über die wichtigsten Vertragsarten bis zu Werbung, Wettbewerb und Datenschutz. Für die Praxis – ohne Jurastudium.

Verträge und Forderungssicherung
Handelsregister und Rechtsformen
Werbung, Wettbewerb, Datenschutz

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Mitarbeiterführung und Mitarbeiterschulung

Für alle Lehrgänge

Führen, fördern, schulen

Menschen machen den Unterschied. Führungsstile und -techniken, Kommunikation, Konflikte, Motivation, Personalmanagement und das Ausbildungskonzept.

Von Lewin bis zum situativen Führen
Personalmanagement nach OR
Lernen, Methoden, Ausbildungskonzept

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Organisationslehre

Für alle Lehrgänge

Wer macht was – und wer entscheidet?

Organigramm, Stellenbeschreibung, Funktionendiagramm, Flussdiagramm und Netzplan – Schritt für Schritt an einem durchgehenden Beispielunternehmen.

Aufbau- und Ablauforganisation
Projektmanagement und Planungstechniken
Qualität und Reorganisation

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Marketing- und Unternehmensorganisation

Für alle Lehrgänge

Aufgaben, Menschen und Abläufe

Die wichtigsten Organisationsformen mit Organigrammen, Aufbau- und Ablauforganisation, Key-Account-Management und agile Arbeitsformen – sachlich eingeordnet.

Von der Linienorganisation bis zur Holding
Organisation in Marketing und Verkauf
Kultur, Wandel, Qualitätsmanagement

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Organisation und Prozessmanagement

Für alle Lehrgänge

Von der Aufbauorganisation bis BPMN

Führt von den Grundlagen der Unternehmensorganisation zum systematischen Prozessmanagement: Prozesse erkennen, mit BPMN modellieren, analysieren, neu gestalten, einführen und laufend verbessern – am durchgehenden Beispiel der Talwerk Haustechnik AG.

Aufbau- und Prozessorganisation im Zusammenspiel
BPMN, Prozesslandschaft und Kennzahlen
Ein Gestaltungsprojekt von A bis Z

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Volkswirtschaftslehre Schweiz

Für alle Lehrgänge

Märkte, Konjunktur, Geld und die Schweiz in der Welt

Die wichtigsten Modelle der Volkswirtschaftslehre Schritt für Schritt erklärt, mit vielen Grafiken und Beispielen aus der Schweizer Wirtschaft – begleitet von der Alpenvelo AG und der Familie Meier.

16 Kapitel von Knappheit bis Nachhaltigkeit
Nationalbank, Franken, Bilaterale
Glossar mit 150 Begriffen

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Unternehmensführung

Speziell für Technische Kaufleute

Technische Kaufleute · Geschäftsmodell, Strategie, Steuerung

Heute die richtigen Entscheidungen für morgen treffen: Umfeld und Anspruchsgruppen, Geschäftsmodell, Trends und Innovation, Strategie, Ziele, Steuerung und Businessplan – am Beispiel der Thurwerk Energietechnik AG.

Geschäftsmodell und Strategie
Entscheiden, Ziele, Führungsinstrumente
Steuerung und Businessplan

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Supply Chain Management

Speziell für Technische Kaufleute

Technische Kaufleute · Beschaffung, Produktion, Lager, Distribution

Vom Rohstoff bis zur Rücknahme: Materialbedarf, Beschaffung, Produktionsplanung, Lean Production, Lager, Transport und Kreislaufwirtschaft – mit Rechenverfahren, am Beispiel der Seetal Velotech AG.

Bedarf, Beschaffung, Produktion
Lagerbewirtschaftung und Materialfluss
Digitalisierung, Qualität, Kreislauf

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Datenanalyse und Statistik

Speziell für Technische Kaufleute

Technische Kaufleute · Rechnen, auswerten, interpretieren

Jede Methode in einfachen Worten erklärt und Schritt für Schritt vorgerechnet – von Prozenten und Mittelwerten über Streuung, Indizes und Regression bis zur ABC-Analyse. Mit Übungen in drei Stufen.

Mittelwerte, Streuung, Normalverteilung
Indizes, Regression, Zeitreihen
Prüfungstraining mit Lösungswegen

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Selbstmanagement

Speziell für Technische Kaufleute

Technische Kaufleute · Kommunikation, Zusammenarbeit, Arbeitstechnik

Sich selbst führen: klar kommunizieren, Gespräche und Sitzungen leiten, präsentieren, in vielfältigen Teams arbeiten, Prioritäten setzen, mit Stress umgehen und Probleme strukturiert lösen.

Kommunikation, Gespräche, Präsentation
Teams, Moderation, interkulturell
Ziele, Zeit, Stress, Problemlösung

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Mini-Cases

Speziell für Technische Kaufleute

Technische Kaufleute · 120 Mini-Cases mit Lösungsvorschlägen

Kurze Situationen aus dem Berufsalltag: lesen, erkennen, handeln, begründen. 60 prüfungsnahe Fälle in drei Typen und 60 Trainingsfälle zu Kundenbeziehung, Betrieb und Führung – viele davon Mehrfachbelastungen, dazu eine Prüfungssimulation.

120 Mini-Cases mit Lösungsvorschlägen
Drei Typen, Phasen, Einstiegssätze
Prüfungssimulation mit Mehrfachlagen

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